Kontaktujte nás

Po zadání objednávky putuje do skladu k dalšímu zpracování přesně v konfiguraci, v jaké byla zadána prostřednictvím webových stránek. To znamená, že není možné změnit odstín ani typ produktu, i kdyby to nezpůsobilo změnu konečné částky objednávky.

Totéž platí pro odstranění jednoho z produktů z objednávky nebo přidání dalších.

Pokud zásilka nebude vyzvednuta ve stanovené lhůtě, vrátí se do našeho skladu. Po jejím obdržení automaticky vrátíme složené finanční prostředky.
Zásilka nebude znovu odeslána. Pokud i přesto chcete objednávku vyřídit, musíte vytvořit novou objednávku a zaplatit ji v obchodě.

Popsaná situace s největší pravděpodobností naznačuje poškození zásilky během přepravy. V takovém případě je zásilka vrácena k nám a po jejím obdržení posoudíme škody.
Po posouzení škody znovu sestavujeme vaši objednávku a znovu vám ji zasíláme. Kontaktujte nás e-mailem na adrese shop@onlybio-shop.com pokud si přejete, aby byla objednávka zrušena a prostředky vráceny na váš účet.

Souhlasem s částečným vyřízením máte jistotu, že vaše objednávka bude zpracována i v případě, že jeden z produktů nebude skladem. Jakmile takový souhlas zaznamenáme, neprodleně vrátíme peníze za nedostupný produkt a pokračujeme ve zpracování objednávky.

V takové situaci je nejpravděpodobnější, že při zadávání objednávky byla uvedena nesprávná e-mailová adresa. To zabránilo našemu systému i přepravní společnosti zasílat vám další informace týkající se zásilky.

Kontaktujte nás e-mailem na adrese shop@onlybio-shop.com, uveďte číslo objednávky a správné údaje (jméno, příjmení, e-mailová adresa, kontaktní číslo)

Pokud jste nemohli zaplatit objednávku pomocí online platby, můžete ji uhradit tradičním bankovním převodem. Veškeré platební údaje jsou k dispozici na našich webových stránkách v záložce Ceny a způsoby platby.

Nezapomeňte do názvu uvést číslo objednávky, kterou platíte.

Pokud vám záleží na rychlé úhradě vaší objednávky a rozhodnete se zadat další stejnou objednávku, nezapomeňte nás o tom informovat, abychom mohli první objednávku zrušit.

Nepřijímáme platbu na dobírku. Za svou objednávku můžete zaplatit online platbou nebo tradičním bankovním převodem.

Údaje pro provedení převodu jsou k dispozici na kartě Předpisy. Nezapomeňte do názvu uvést číslo objednávky, kterou platíte.

Samozřejmě, každý zákazník může využít možnosti vrácení nepoužitého zboží. Veškeré potřebné informace k tomu jsou k dispozici na našich webových stránkách v záložce VIII. Právo na odstoupení od smlouvy.

V souladu s obecně závaznými právními předpisy (kapitola 5a zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů) nese odpovědnost za nesoulad zboží se smlouvou prodejce.

V souvislosti s výše uvedeným, chcete-li uplatnit práva podle tohoto titulu, měli byste se obrátit přímo na prodejce, tj. na drogerii Rossmann / místní drogerii.

Chcete-li podat stížnost, zašlete prosím e-mail na adresu: shop@onlybio-shop.com s následujícími údaji:

• číslo objednávky,
• název produktu,
• číslo šarže výrobku,
• doklad o nákupu,
• podrobný popis vady výrobku a, pokud je to možné, fotografie výrobku, který je předmětem reklamace.

Zasíláme do různých zemí EU. Při spuštění našeho internetového obchodu nebo v pravém horním rohu na domovská stránka existuje možnost zvolit zemi doručení.

V našem outletu najdete produkty z končící kolekce, které postupně stahujeme z prodeje. Veškerá kosmetika je v plné velikosti, plnohodnotná a má standardní dobu použitelnosti po otevření. V našem outletu najdete produkty z končící kolekce, které postupně stahujeme z prodeje. Veškerá kosmetika je v plné velikosti, plnohodnotná a má standardní dobu použitelnosti po otevření.